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企業文化
一、企業使命
客戶、職工、企業利益大化,共筑博耐美好未來,做可信賴的耐腐蝕泵閥。
二、企業愿景
力爭成為中國化學流體輸送代表者
三、企業精神
1、求實:實事求是、誠實守信、講求實效、求真務實。
2、創新:觀念更新、知識創新、技術創新、制度創新、管理創新。
3、追求卓越: 學習進取、趕超標桿、超越自我。
四、核心價值觀:
客戶滿意是我們質量的標準。
員工滿意是我們發展的基石。
忠誠敬業是我們做人的品德。
快速高效是我們做事的風格。
溝通協同是我們行動的準則。
核心價值觀詮釋:
以客戶為中心。沒有客戶就沒有企業,只有客戶滿意了,才能給企業帶來財富并推動企業發展。樹立以客戶為中心的質量觀,我們的產品和服務質量都要以客戶需求作為努力方向,以客戶滿意作為標準,為客戶創造價值、提升價值。
質量是市場和客戶來評價的。產品質量要高于國家標準,滿足不同客戶適應性要求;以客戶滿意制定服務標準,努力使服務成為公司核心競爭力之一;質量裁判是市場和客戶,以市場和客戶的評價來改進產品質量和服務質量。
不斷提高品牌價值。博耐公司全體員工長期努力的結晶,是安徽省企業知名的名牌產品,是國內具有較高聲譽的產品,這些是公司發展的優勢,我們既要感到自豪,更要珍惜、維護、提高品牌價值,還要持續改進,不斷提高產品、服務質量和公司文化價值,力爭成為國家名牌產品和馳名商標,以高價值的名牌產品為客戶提升價值。
員工滿意是我們發展的基石
只有員工滿意才能更好地為客戶創造價值,從而實現企業價值,達到企業發展的目的 。
堅持以人為本,把對人的管理放在首位,尊重人,重視人的需求,實現人的價值。以激勵為主,創造更好的培訓、教育條件和手段,使員工與企業共同發展。
通過提升員工的滿意度,促進員工努力為顧客創造優質產品和服務,從而實現企業的發展。把員工滿意不滿意作為檢驗工作的**標準,為員工創造良好的工作、生活和個人發展氛圍,提高員工對企業的認同感、歸屬感,增強企業凝聚力,用“心”留住人才。
忠誠敬業是我們做人的品德
熱愛企業、忠于企業,樹立職業理想、強化職業責任、提高職業技能,立足本職為企業多做貢獻,把企業的興衰成敗與自己的發展聯系在一起。
快速高效是我們做事的風格。
快速反應、工作高效是市場競爭取勝的重要手段,也是公司機構、人員精簡后的工作要求。定下的事馬上就辦,特事特辦,急事快辦,杜絕推諉、扯皮、拖延以致貽誤戰機的現象出現。要追求高效、基于事實、注重實效。把“快速”與“高效”有機結合起來,使事情辦得既快又好。
溝通協同是我們行動的準則
溝通是統一認識、增進團結、提高效率的重要前提和有效手段。在日常工作中要掌握使用溝通的藝術,理順溝通渠道,做好事前、事中、事后各環節的溝通工作,促進工作的順利開展。
協同是一個團隊整體戰斗力和凝聚力的重要體現。公司是一個整體,對外就一個形象,對內就一個文化、一個步調。大事講原則,小事講風格,工作講配合。既講分工,更講合作,只有大家目標一致、行動協同,團結協作,才能推動公司健康快速發展。反對本位主義,減少內耗。
公司對待員工:
1、肯定員工的個人價值和尊嚴,認知員工的特長和優點。
2、培養員工良好的職業素養。
3、激發和發揮員工的主動性、積極性和創造性。
4、為每個員工提供公平競爭、晉升和發展的機會,實行以能力、績效為基礎的晉升機制。
5、為員工的工作和生活創造良好的環境和氛圍。
6、為員工提供公平合理的薪酬和福利待遇。
7、幫助和鼓勵員工通過教育和培訓提高自己的工作技能,幫助公司員工制定個人職業發展生涯,提高工作效率從而增加晉升機會。
公司對待客戶:
1、樹立以客戶為中心的觀念,企業為客戶而存在,客戶是企業的衣食父母。
2、遵循企業與客戶雙贏的理念,形成利益共同體。
3、客戶需求是我們努力的方向,想為客戶所想、急為客戶所急。
4、客戶滿意是我們永恒的追求,在追求中改進,在改進中提高,在提高中企業獲得發展、客戶更加滿意。
5、要把創造顧客價值、幫助顧客成功、實現自我價值、實現企業發展統一起來。
6、客戶的意見和建議是我們改進工作的機會,工作質量只有更好,持續改進、不斷提高才是目的。要把握市場導向、主動了解客戶的意見和建議來改進我們的工作。
7、真誠為客戶服務,售前服務要熱情、售中服務要周到、售后服務要及時,對關鍵客戶采用個性服務,提高服務競爭力。
8、正確對待顧客的質量反饋及投訴,要善于站在客戶角度思考問題,真誠幫助客戶解決問題。
9、以全程供應鏈的眼光,明確下一道工序是上一道工序的客戶,以客戶滿意來衡量和改進自己的工作。每位員工都應清楚三個問題:我的客戶是誰?我的客戶需要什么?我該為客戶做些什么?
10、只有贏得客戶才能贏得市場。賣出今天的產品,只是今天的市場;重視售后服務和市場評價,才是今后的市場。